Aide (FAQ)

Machineseeker est la première place de marché en ligne mondiale pour les machines d'occasion stationnaires. Plus de 200 000 machines d'occasion et neuves sont annoncées sur plus de 60 portails internationaux. Plus de 11 millions de visiteurs du site Internet par mois peuvent contacter les vendeurs par mail ou par téléphone.

Non, Machineseeker n’achète ni ne vend lui-même des machines. Machineseeker est une entreprise Internet et l'exploitant de la place de marché en ligne où plus de 8 100 vendeurs proposent actuellement leurs machines.

Plus de 11 millions de visiteurs pertinents et très intéressés visitent Machineseeker chaque mois. Vous atteignez le public cible exact qui vous intéresse. Chaque mois, des machines d’occasion d’une valeur de plus de 700 millions d’euros sont demandées sur Machineseeker. Un acheteur potentiel peut vous cantacter directement par téléphone ou par courriel. Nulle part ailleurs, vous ne vendrez votre Machines plus rapidement, plus facilement et plus avantageusement.

Non ! En tant que vendeur vous payez seulement pour vos annonces. La plateforme est complètement gratuite pour les acheteurs et les intéressés.

Les tarifs négociants sont déstinés aux négociants de machines et offrent des fonctions supplémentaires comme l'importation des données ou la prise automatique des annonces par un spider (à partir de Händler PRO 100). Nos tarifs pour les vendeurs occasionnels ne sont pas destinés aux négociants, mais p.ex. aux entreprises productrices qui souhaitent vendre quelques machines de façon rapide et rentable.

Non ! Toutes les annonces publiées sur Machineseeker.fr sont automatiquement et gratuitement affichées sur plus de 60 versions nationales de notre portail international Machineseeker, ainsi que sur Werktuigen et Gebrauchtmaschinen.de. Nos plateformes atteignent des clients potentiels provenant de plus de 150 pays du monde en plus de 45 langues !

Lors de la saisie de votre annonce, vous pouvez saisir des informations en plusieurs langues. Si vous ne le faites pas manuellement, votre annonce est traduite automatiquement par un moteur de traduction. Malheureusement, un faible taux d'erreur ne peut pas être exclu.

Veuillez respecter nos règles du marché lors de la création de votre annonce.

L'intéressé peut vous envoyer une demande par e-mail via le formulaire « Envoyer une demande » dans l'annonce ou y afficher votre numéro de téléphone ainsi que de fax.

Lors de la saisie, les distributeurs peuvent choisir une durée de publication comprise entre 1 et 12 mois pour leurs annonces. Après l'expiration de la durée selectionnée, vos annonces seront retirées de notre base de données. Vous avez la possibilité de prolonger vos annonces avant l'expiration. On vous informe par mail dix jours avant la désactivation de l'annonce. Les annonces des vendeurs occasionnels restent en ligne jusqu'à leur suppression.

Les annonces des vendeurs occasionnels apparaissent avec un délai de 24 heures sur notre plateforme. Pendant cette période, on contrôle vos annonces. En même temps, elles sont proposées exclusivement aux négociants inscrits. En raison de cela c'est possible que vous recevez les premières demandes pour vos machines, bien que votre annonce n'est pas encore en ligne. Après 24 heures votre annonce sera activée et diffusée sur la plateforme.

Toutes les annonces sont vérifiées par nos soins avant leur activation. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures.

Les analyses montrent que vous recevez plus de demandes des acheteurs potentiels avec une description détaillée dans vos annonces. En général, les annonces avec des photos, des spécifications techniques, l'année de construction, le lieu et l'état de la machine, sont plus demandées que des annonces incomplètes.
Pour les commerçants : Avec le label de confiance Machineseeker ainsi qu’un profil de vendeur informatif, vous pouvez augmenter considérablement vos demandes et vos ventes.

Vous devez être connecté pour cela. Si ce n'est pas le cas, veuillez cliquer sur « Menu », « Connexion » et vous connecter avec vos identifiants. Vous accédez directement à votre compte d'utilisateur. Utilisez maintenant le bouton vert « + Annonce » en haut de l'écran. Vous pouvez désormais afficher les annonces en un seul clic sur les boutons situés à côté pour « Afficher », « Modifier », « Suspendre », « Supprimer », « Prolonger » ou consulter respectivement les « Statistiques ». Via le menu « Modifier toutes les annonces », vous pouvez également activer, mettre en pause ou prolonger toutes les annonces en même temps. Les vendeurs disposant de nombreuses annonces peuvent facilement retrouver leurs annonces en utilisant la « Recherche rapide » ou la « Recherche avancée ». En cliquant sur « Plus » dans la ligne « Trier », vous pouvez également trier toutes les annonces selon des paramètres spécifiques.

Veuillez vider le cache du navigateur. Lorque vous affichez votre annonce à nouveau, vous devriez voir les photos actuelles.

Le nombre à côté d'annonce dans les résultats indique combien de fois l'annonce a été affiché dans les résultats de recherche des clients potentiels. À côté d'affichages directs, vous trouveriez le nombre de visiteurs de votre annonce. Le compteur de demandes compte le nombre des demandes transmises par mail.

Dès que vous avez souscrit un tarif Négociant toutes les options d'importation de données sont incluses dans votre tarif. Nous recommandons l'importation via l'API en temps réel. Grâce aux importations, vous pouvez intégrer vos annonces dans notre système et les maintenir automatiquement à jour. Vous trouverez de plus amples informations dans votre compte utilisateur. Pour toute question technique concernant la fonction d'importation, veuillez contacter notre support client.

Grâce à notre système de publicité rentable, vous ciblez plus de 11 millions d'utilisateurs par mois sur Maschinensucher et/ou Machineseeker. Faites de la publicité dans votre domaine à partir de 69. Nous vous conseillons volontiers par téléphone au +49 201 857 86 153. Les utilisateurs inscrits peuvent activer leurs campagnes publicitaires dans leur compte d'utilisateur.

Avec le label de confiance Machineseeker, nous certifions les revendeurs dignes de confiance. Les clients potentiels du monde entier perçoivent à première vue quels vendeurs ont été vérifiés. En tant que vendeur, vous bénéficiez d'une plus grande confiance des acheteurs, ce que déclanche une augmentation de nombre d'affichage des annonces, des demandes et du chiffre d'affaires.

Nous, l'equipe machineseeker, sommes persuadés que nous offrons un excellent produit pour un prix très raisonnable. Jugez vous-même et vendez vos machines sur le site pendant 12 mois - sans aucun risque. Il n'y a qu'une seule condition pour avoir droit au remboursement, ce que nous retenons juste : Vous êtes un négociant de machines et vous offrez sans discontinuer au moins 10 machines pendant toute la durée du contrat. Si vous n'êtes pas satisfait au bout de 12 mois, contrairement aux attentes, nous vous rembourserons le montant facturé !

En tant que client enregistré, vous pouvez demander votre mot de passe ici.

Après votre inscription, vous recevez une facture de notre part par courriel. Vous pouvez payer par virement bancaire, carte crédit ou PayPal. Nous proposons également le mandat de prélèvement automatique.

Veuillez nous envoyer votre résiliation par écrit, par fax ou par courrier à : voir les mentions légales.
Nous traitons également volontiers les e-mails – veillez cependant tout particulièrement à bien recevoir une confirmation de résiliation de notre part.

Merci de nous contacter immédiatement, pour qu'on puisse examiner le cas et prendre des mesures supplémentaires. Si une annonce enfreinte nos règles du marché vous pouvez nous envoyer votre réclamation via le bouton « signaler l'annonce » dans l'annonce conernée.

La protection de vos données est très important pour nous. Pour empêcher le vol de données, le filigrane et / ou le code sont insérés dans le texte.

Notre service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez contacter le support au +49 201 857 86 153 ou par e-mail à info@machineseeker.com.